고객지원 FAQ
  • A

    냉수 기능이 있는 제품의 경우 냉각시 윙~하는 소음이 발생하며

    싱크대 위쪽과 같이 바닥이 비어있는 공간에 설치되어 상대적으로 소음이 크게 느껴지기도 합니다.

     

    만약, 냉수 기능이 없는 제품이거나 비정상적인 소음이 발생할 경우 다음 사항을 확인해주세요.

     

    1. 제품이 설치된 바닥이 수평인지 확인해주세요.
    2. 제품이 다른 제품이나 벽면과 닿아 있지 않은지 확인해주세요.
    3. 부속품들이 바르게 연결되어 있는지 확인해주세요.

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스 신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​

     

    감사합니다. 

  • A

    다음 사항을 확인해 주세요.

     

    1. 정수기의 연결부위가 제대로 연결되어 있는지 확인해주세요
    2. 원수 공급 밸브 또는 중간 밸브를 잠그고 전원 플러그를 빼주세요.
    3. 누수가 발생한 곳에 마른 걸레를 두어 물이 흐르지 않도록 해주세요.

     

    이후 고객센터(☎1588-3667) 또는 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 신속히 방문해 점검해 드리겠습니다. ​

     

    감사합니다. 

  • A

    다음 사항을 확인해 주세요.  

     

    1. 전원이 연결되어 있는지 확인해 주세요.
    2. 정수기의 원수 공급 밸브 또는 중간 밸브가 잠겨 있는지 확인해주세요. 
    3. 오랜 기간 필터를 교체하지 않았다면, 고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 필터 교체를 신청해주세요.
    4. 호스가 꺽이거나 꼬이지 않았는지 확인해주세요.

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​ 

     

    감사합니다.

  • A

    다음 사항을 확인해 주세요.  

     

    1. 전원이 연결되어 있는지 확인해주세요.
    2. 냉수 표시등을 확인해 냉수 기능이 작동되는지 확인해주세요.
    3. 냉수를 다량으로 사용한 직후에는 냉각시간이 필요합니다. 40분정도 후에 사용해 주세요.
    4. 제품 뒷면의 통풍이 원활한지 확인해주세요. 벽면과 15cm 이상의 거리를 유지해주세요.

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​ 

  • A

    다음 사항을 확인해 주세요.

     

    1. 전원이 연결되어 있는지 확인해 주세요.
    2. 원수 공급 밸브가 열려 있는지 확인해주세요.
    3. 온수 표시등을 확인해 온수 기능이 작동되는지 확인해주세요.
    4. 온수 잠금 또는 절전을 설정했을 경우 기능 해제 후 사용해주세요.
    5. 온수를 다량으로 사용한 직후에는 가열 시간이 필요합니다. 40분 정도 후에 사용해 주세요.

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​

     

    감사합니다. 

  • A

    다음 사항을 확인해 주세요.

      

    1. 전원이 연결되어 있는지 확인해주세요. 
    2. 양변기 뒤, 세면대 아래에 위치한 원수 공급 밸브가 잠겨져 있는지 확인해주세요.
    3. 오랜 기간 필터를 교체하지 않았다면, 고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 필터 교체를 신청해주세요. 
    4. 비데 시트에 앉지 않은 상태에서 조작을 하신 경우 모델에 따라 물이 나오지 않을 수 있습니다.  

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객센터 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해 주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​

     

    감사합니다. 

  • A

    대림케어의 비데 조작부를 살펴보시면 온수 온도를 조절하는 기능이 있어

    사용하기에 적합한 온도로 온수를 설정하실 수 있으며, 설정 온도에 따라 가열하는 시간이 필요할 수 있습니다.

     

    만약 온수 온도를 조절한 후에도 사용하시기 불편하시다면

    고객센터(☎1588-3667)또는 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.

     

    감사합니다. 

  • A

    대림케어의 비데 조작부를 살펴보시면 수압의 세기를 조정할 수 있는 기능이 있습니다. 


    만약 수압 세기를 조정한 후에도 여전히 수압이 강해서 사용하시기 불편하시다면

    고객센터(☎1588-3667) 또는 홈페이지(고객지원 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.


    제품 상에서 분사 수압의 세기를 인위적으로 조정할 수는 없으나,

    가정의 상수도 수압이 강해서 비데 분사 수압에 영향을 줄 수 있으니 방문 후 해당 사항을 점검해 드릴 수 있습니다.​

     

    감사합니다. 

  • A

    다음 사항을 확인해주세요.  

     

    1. 비데 전원이 켜져 있는지 확인해주세요.
    2. 세면대나 양변기 수도에 연결되어 있는 원수 잠금 밸브가 열려 있는지 확인해주세요.
    3. 노즐 외 다른 기능은 정상 작동하는지 확인해주세요. 

     

    만약 위의 사항을 확인한 후에도 문제가 해결되지 않는다면,

    고객센터(☎1588-3667)나 홈페이지(고객센터 > 서비스신청)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다.​

     

    감사합니다.

  • A

    대림케어 비데는 온풍 온도의 조절 기능이 적용되어 있습니다.  
    만약 건조 기능 동작 후 온도 조절 단계에서 온풍이 나오지 않는다면

    고객센터(☎1588-3667) 또는 홈페이지(고객지원 > 서비스신청 > AS)를 통해 AS를 신청해주시면 방문하여 점검해드리겠습니다. 

     

    감사합니다.

  • A

    대림케어 비데는 자동 노즐 세척 기능이 적용되어 있습니다.
    노즐 사용 전후 세척수가 분사되어 노즐을 자동으로 세척하며 세척된 물이 노즐로 나와 양변기 쪽으로 떨어지게 되어 있습니다.

    이 경우 제품이 정상 작동하는 것이므로 걱정하지 않으셔도 됩니다.  

     

    만약 제품 작동을 하지 않았음에도 물이 샌다면 다음 사항을 진행해주세요.

      1. 수도와 연결되어 있는 원수 공급 밸브를 잠궈 주세요.
      2. 전원 플러그를 뽑아 주세요.

     

    이후 대림케어 고객센터(☎1588-3667) 및 홈페이지(고객지원> 서비스신청)로 AS를 신청해주시면 확인 후 빠른 연락드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다.

  • A

    대림케어 제휴카드는 우리카드/롯데카드 총 2종이며, 제휴카드 신청 후 렌탈료를 자동이체하시면 청구할인 해드립니다.

     

    카드 발급은 해당 카드사(우리카드 1800-1696, 롯데카드 1577-1336)를 통해 신청 가능합니다.

    할인 헤택은 카드사별로 상이하니, 보다 자세한 내용은 자사 홈페이지> 이벤트> 진행중인 이벤트에서 확인 바랍니다.

     

    감사합니다.

  • A

    고객 이사 및 설치 장소 변경 등의 사유로 제품의 이전 설치가 필요한 경우,

    대림케어 고객센터(☎1588-3667) 또는 자사 홈페이지(고객센터>서비스 신청>AS)를 통해 이전 설치 접수 가능합니다.

     

    서비스 비용 및 자세한 사항은 자사 고객센터를 통해 확인 부탁드립니다.

     

    감사합니다.

  • A

    필터 구매를 원하시는 경우, 대림케어 고객센터(☎1588-3667)통해 구매 가능합니다. 

     

    정기적인 필터 교체 및 서비스를 원하실 경우,

    멤버십 서비스에 가입하시면 보다 저렴한 가격에 정기서비스를 받으실 수 있습니다.

     

    멤버십 신청은 자사홈페이지 고객지원>서비스 신청을 통해 접수 가능하시며,

    해당 내용과 관련한 자세한 설명은 고객센터로 연락주시면 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

     

    감사합니다. 

1